Việt Nam có nhiều cơ hội thu hút, phát triển thị trường offshore

Với các ưu thế về lực lượng lao động chi phí phải chăng, có nguồn nhân lực tay nghề cao, thông thạo ngoại ngữ và cơ sở hạ tầng ngành công nghệ thông tin và viễn thông của Việt Nam không ngừng được phát triển, Việt Nam đang là sự lựa chọn hấp dẫn đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp outsource (thuê ngoài). Đây là thông tin được tập đoàn tư vấn bất động sản Knight Frank công bố trong báo cáo Chân trời châu Á - Thái Bình Dương: Khai thác tiềm năng offshore (hình thức đăng ký, quản lý, vận hành hoạt động kinh doanh ở nước ngoài)) vừa được công bố.

Đối với Việt Nam, dẫn theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường Statista, Knight Frank cho biết, doanh thu thị trường offshore dự kiến đạt 0,84 tỷ USD với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) đạt 8,78% giai đoạn từ 2024 đến 2028. Đứng thứ bảy trong số các địa điểm outsource tốt nhất thế giới. Cùng với đó, sự hiện diện của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, Việt Nam được định vị như một trung tâm kỹ thuật số toàn cầu.

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh đầy biến động và thách thức ảnh hưởng không nhỏ đến cảm tính của các doanh nghiệp bất động sản hàng đầu, thị trường offshore khu vực châu Á-Thái Bình Dương lại được dự đoán sẽ tăng hơn gấp đôi giá trị, đạt 185,1 tỷ USD vào năm 2032. Dự kiến mức tăng trưởng này sẽ thúc đẩy nhu cầu phát sinh thêm từ 4,7 đến 5 triệu m2 diện tích văn phòng mỗi năm trong vòng 3 năm tới.

Bà Christine Li, Giám đốc Dịch vụ Nghiên cứu khu vực châu Á-Thái Bình Dương tại Knight Frank cho biết, offshore đã và đang là động lực thiết yếu khiến nhu cầu văn phòng tăng cao tại khắp 4 trung tâm kinh tế nói trên trong quá trình tăng trưởng vững chắc. Chúng tôi dự báo rằng khoản chi phí tiết kiệm được sẽ thúc đẩy, khuyến khích các doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động offshore. Điều này đã được minh chứng tại Ấn Độ. Từ năm 2022 đến năm 2023, các giao dịch liên quan đến tỷ lệ Trung tâm Tương thích Toàn cầu (Global Compatibility Centre – GCC) đã tăng 10%, chiếm đến 35% tổng thị phần. Có thể nhận thấy xu hướng tương tự cũng xuất hiện tại ba thị trường còn lại là Philippines, Malaysia và Việt Nam, là những nơi offshore ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu về không gian văn phòng.

Việt Nam là lựa chọn phổ biến trong hoạt động Gia công quy trình kinh doanh (Business Process Outsourcing – BPO), đặc biệt là trong ngành công nghệ thông tin, với nguồn nhân lực có kỹ năng chỉ sau Ấn Độ. Việt Nam cũng đem lại giá trị chi phí kinh doanh cao nhất, cụ thể là về nhân công, kết hợp với một viễn cảnh tươi sáng cho khách thuê khi giá thuê văn phòng, vốn có thể chiếm 10% đến 15% chi phí vận hành, ngày càng giảm. Dự kiến giá thuê văn phòng ở các thành phố lớn tại Ấn Độ sẽ cao hơn giá thuê ở Thành phố Hồ Chí Minh trong 3 năm tới. Với nguồn cung dồi dào từ các dự án toà nhà văn phòng mới và sắp khai trương ở khu đô thị mới Thủ Thiêm ở Thành phố Thủ Đức, giá thuê dự kiến sẽ giảm hơn 20% vào năm 2026.

Phân tích các xu hướng và tác nhân chính phát triển thị trường outsource, các chuyên gia của Knight Frank cho biết, lực lượng lao động với chi phí phải chăng của Việt Nam là yếu tố chính để thu hút hoạt động outsource, bởi lẽ chi phí nhân công thấp hơn các quốc gia châu Âu và châu Á khác sẽ hấp dẫn các doanh nghiệp tìm kiếm dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý. Một xu hướng đáng chú ý trong thị trường offshore tại Việt Nam là sự dịch chuyển về các dịch vụ giá trị cao như lập trình phần mềm, hay nghiên cứu và phát triển.

Theo Statista, ước tính thị trường BPO ở Việt Nam đạt doanh thu 0,53 tỷ USD trong năm 2023, với tỷ lệ CAGR 12,7% giai đoạn 2016-2023. Nhu cầu về dịch vụ outsource như hỗ trợ khách hàng, nhập liệu và lập trình phần mềm ngày càng tăng cao. Với vị trí chiến lược nằm gần các thị trường trọng điểm như Trung Quốc và Nhật Bản, lực lượng lao động có chuyên môn và chi phí dịch vụ phải chăng, Việt Nam là sự lựa chọn hấp dẫn đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp outsource.

Điểm độc đáo của thị trường BPO Việt Nam là có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), thường tập trung trong các phân khúc đặc thù như trò chơi điện tử hay thương mại điện tử, cung cấp giải pháp theo yêu cầu của khách hàng. Thị trường BPO Việt Nam cũng được chia theo phân khúc ngành và quy mô doanh nghiệp, trong đó đến 82% là SME. Các doanh nghiệp công nghệ thông tin thường thuê cả toà nhà văn phòng tại các khu công nghệ cao được ưu đãi thuế, trong khi những bộ phận Hành chính, văn phòng hay dịch vụ khách hàng chủ yếu thuê các toà nhà văn phòng hạng B và hạng C.